“Nilai Tambah Teknologi
Informasi Dalam Kegiatan Bisnis”
A.
Pendahuluan
Perkembangan Teknologi
Informasi atau Information Technology (IT) saat ini sangatlah pesat. Dapat
dilihat dari begitu banyaknya teknologi baru yang bermunculan, yang membuat
setiap perusahaan berlomba-lomba untuk meluncurkan setiap produk terbaru dengan
berbagai inovasi terbaru tentunya. Namun peranan IT tidak bisa terlepas dari
perkembangan model bisnis di era modern saat ini. Kehadiran IT telah
mempengaruhi model bisnis perusahaan pada umumnya, dimana IT dijadikan pusat
ketika mendesign model bisnis perusahaan (didalamnya terdapat strategi,
kapabilitas dan value position) sehingga terciptalah sebuah competitive weapon.
Persaingan bisnis yang semakin ketat di era
globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi dan taktik
bisnisnya. Jika dilihat lebih mendalam, ternyata esensi dari persaingan
terletak pada bagaimana sebuah perusahaan dapat mengimplementasikan proses
penciptaan produk atau jasanya secara lebih murah, lebih baik dan lebih cepat
dibandingkan dengan pesaing bisnisnya. Saat ini penerapan teknologi informasi
dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya
memenangkan persaingan.
Dua aspek penting dalam pengembangan bisnis
yang berhubungan dengan Teknologi Informasi adalah infrastruktur dan sumber
daya manusia (SDM). Selain kedua aspek tersebut, tentunya masih banyak aspek
lain seperti finansial.
Salah satu teknologi yang
digunakan dalam upaya mengembangkan model bisnis saat ini adalah dengan
memanfaatkan internet yang ada.
Berdasarkan survey yang dilakukan pengguna internet
di Indonesia meningkat dari tahun ke tahun, dengan melihat hal ini maka model
bisnis di era baru ini mulai bergeser, dari model bisnis door to door beralih ke bisnis online
dengan memanfaatkan internet yang
tergolong murah dan sangat mudah digunakan.
Dalam paper atau makalah ini,
akan membahas tentang nilai tambah teknologi informasi dalam kegiatan bisnis
secara online atau peranan-peranan
teknologi informasi dalam dunia bisnis online.
B. Kajian Pustaka
·
Teknologi
Informasi
Pada awal sejarah, manusia
bertukar informasi melalui bahasa. Maka bahasa adalah teknologi, bahasa
memungkinkan seseorang memahami informasi yang disampaikan oleh orang lain,
tetapi itu tidak bertahan lama karena setelah ucapan itu selesai, maka informasi
yang berada di tangan penerima informasi akan dilupakan dan tidak bisa di
simpan. Era saat ini teknologi informasi sudah semakin canggih dan tidak ada
batasannya lagi. Apa yang dimaksud dengan teknologi informasi. Williams/Sawyer
(2007): Teknologi Informasi adalah
istilah umum untuk menjelaskan teknologi apapun yang membantu manusia dalam
membuat, mengubah, memyimpan, mengkomunikasikan dan/atau menyebarkan informasi.
Teknologi informasi menyatukan
komputasi dan komunikasi berkecepatan tinggi untuk data, suara dan video.
Contoh dari teknologi informasi bukan hanya komputer pribadi, tetapi juga
telepon, TV, peralatan rumah tangga elektronik dan peranti genggam modern
(misalnya ponsel). Teknologi secara utuh tentunya tidak akan terlepas dari
aspek bisnis sebagai bagian yang tidak dapat di pisahkan dari pengembangan
teknologi tersebut. Dalam perkembangannya, teknologi informasi telah menjadi
suatu raksasa industri yang dalam menjalankan kegiatannya tidak akan lepas dari
tujuan pencarian keuntungan. Kegiatan industri adalah kegiatan melakukan
bisnis, yaitu dengan memproduksi, mengedarkan, menjual dan membeli
produk-produk yang dihasilkan dari perkembangan teknologi tersebut, baik yang
berupa barang atau jasa.
·
Bisnis Online
Teknologi informasi melahirkan internet. Perkembangan pemakaian internet yang sangat pesat, salah
satunya menghasilkan sebuah model perdagangan elektronik yang disebut Electonic Commerce (E-Commerce). Keraf (2005): E-Commerce adalah sistem
perdagangan yang menggunakan mekanisme elektronik yang ada di jaringan internet. Perkembangan e-commerce begitu pesat sehingga sampai
saat ini belum ada definisi tunggal tentang sistem ini. Kesulitan menentukan
definisi tersebut terjadi karena hampir setiap saat muncul bentuk-bentuk
baru dari e-commerce yang tidak
hanya berfokus pada jual-beli online saja.
Electronic Commerce Expert
Group (ECEG) mendefinisikan, Electronic Commerce is broad concept that covers any commercial
transaction that is effected via electronic means and would include such means
as facsimile, telex, EDI, internet and telephone.
Dari definisi diatas dapat
diartikan bahwa e-commerce tidak
hanya digunakan dalam jual-beli saja, tetapi semua jenis transaksi komersial. Definisi
bisnis online seringkali di asumsikan
oleh internet marketer bahwa semua
bisnis yang dilakukan secara online dengan
menggunakan media internet sebagai
media pemasaran produk dan jasa. Jadi dalam hal ini internet hanyalah media karena internet
sendiri yang terdiri dari ribuan halaman bahkan jutaan halaman web mampu menyediakan informasi bagi
pengguna internet. Makanya tidak
heran jika banyak pelaku bisnis maupun personal menggunakan internet sebagai media yang ampuh untuk
mengkomersilkan dan promosi atas produk mereka dengan harapan bahwa
pengguna internet dapat melihat dan
mengenal hingga akhirnya tertarik menggunakan produknya.
C. Pengamatan
Objek
Pengamatan
Yang menjadi objek pengamatan penulis
dalam paper ini adalah Online Store (Tokobagus.com).
Hasil
Pengamatan
Tokobagus adalah sebuah situs
dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa.
Tokobagus sangat mudah untuk digunakan dan lebih murah dibandingkan surat kabar atau media
iklan lain. Tokobagus juga merupakan search engine friendly, yang
berarti tidak hanya pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan kita
tetapi juga orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan search
engine seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan kita.
Tokobagus adalah pusat jual beli
online terbesar di Indonesia. Tempat untuk mencari barang baru dan bekas
berkualitas seperti produk hand phone murah, komputer, fashion,
mobil bekas, motor, rumah dan properti, peralatan rumah tangga, aneka jasa dan
juga lowongan kerja. Untuk para penjual, pasang iklan gratis adalah salah satu
layanan yang disediakan oleh Tokobagus. Iklan kita akan dilihat oleh ratusan
ribu orang setiap harinya. Bertransaksi di Tokobagus, baik jual maupun beli
tidak dikenakan biaya, semua disediakan gratis. Saat ini Tokobagus merupakan
toko online terpopuler dan nomor satu serta mencakup seluruh wilayah
Indonesia, karena mengalami 20% peningkatan setiap bulannya dari segi member
maupun pengiklan. Dengan strategi yang kuat dan media publikasi yang besar,
kini Tokobagus memiliki ratusan ribu member dan lebih dari 100.000 pengunjung
setiap hari.
Sampai dengan saat ini
Tokobagus terus mengalami pertumbuhan dengan pesat dan berkomitmen untuk terus
menerus memperbaiki kualitas pelayanan, demi meningkatkan kepuasan
member/pengguna. Tokobagus mendapatkan keuntungan dengan menyediakan space
untuk banner bagi para pemasang iklan. Tokobagus juga menyediakan
pelayanan berupa live support, yang akan selalu siap menjawab segala
pertanyaan yang berkenaan dengan penggunaan situs Tokobagus.com dan pertanyaan
non teknis lain.
Setiap penjual di Tokobagus
memiliki toko sendiri, dengan subdomain namatoko.tokobagus.com dan bisa memilih
sendiri logo dan thema, nama toko serta bebas mencantumkan deskripsi mengenai
tokonya masing-masing. Untuk memudahkan pembeli dan penjual bertemu, Tokobagus
membaginya dalam berbagai kategori.
D. Pembahasan
Di zaman serba online seperti saat ini trend
belanja barang masyarakat dunia khususnya masyarakat Indonesia mulai beranjak berubah.
Jika dahulu sebelum ada teknologi Internet dengan E-Commerce nya,
masyarakat cenderung untuk mendatangai toko dan pasar tradisional atau pasar
swalayan untuk membeli barang yang dibutuhkan, maka sekarang trend tersebut
sudah berubah, masyarakat lebih mengandalkan teknologi toko online di internet
seperti Tokobagus
sebagai tujuan mencari dan membeli barang-barang yang sedang dibutuhkan. Dan
bukan hanya pihak konsumen saja yang rajin berbelanja menggunakan internet,
tetapi kebanyakan para penyedia barang dan jasa saat ini juga mulai banyak yang
memasarkan barang dan jasa mereka melalui internet. Salah satu situs
terpercaya yang bisa digunakan dan sangat digemari oleh masyarakat untuk sarana
jual beli barang dan jasa adalah situs Tokobagus.com.
Disaat kita browsing di internet ada begitu banyak situs yang tersedia di internet dengan berbagai macam fitur.
Adanya teknologi informasi sangat membantu pekerjaan manusia dengan memberikan
nilai tambah dalam setiap bisnis yang pemasarannya dilakukan secara online. Perkembangan bisnis online melalui internet semakin berkembang pesat dan faktanya sudah banyak orang
berhasil melalui bisnis online. Untuk
merasakan kesuksesan dari bisnis online
kita harus mengetahui kelebihan-kelebihan berbisnis melalui internet sehingga kita bisa memahami
bagaimana cara menghasilkan uang.
Kelebihan-kelebihan dari bisnis
online yang didapat dari kecanggihan
teknologi informasi :
- Tidak
terikat waktu dan tempat. Dengan memiliki sistem website dan autoresponden yang mampu
merespon dan follow up terhadap customer, maka sistem akan tetap bekerja
24 jam sehari 7 hari seminggu tanpa menghiraukan kapan dan dimana anda berada.
- Pangsa
pasar yang luas. Dengan menggunakan internet yang dapat di akses dari
belahan dunia mana saja maka internet
sangat memungkinkan untuk menjangkau target market
yang sangat luas. Jadi apapun produk atau jasa yang di online kan
akan dapat di promosikan secara elektronik melalui internet, namun semua itu juga bergantung sejauh mana pemilik situs
memfasilitasi pengiriman fisik produk.
- Media
promosi yang efektif. Promosi online lebih efektif karena dalam menjalankan bisnis online, kita dapat membidik target pasar
dengan menyesuaikan content/artikel yang
sedang hangat saat itu. Jadi dengan adanya informasi/artikel yang ada pada
situs, kita bisa memetakan pangsa pasar mana yang akan dituju. Tinggal
menyesuaikan target pasarnya saja dan tentunya tidak ada beban dalam berpromosi
seperti umumnya sales marketing yang harus face to
face dengan calon pembeli.
- Modal
dan biaya operasional yang relatif kecil. Semua bisnis memerlukan modal
dan biaya operasional tetapi dengan bisnis online
semua itu dapat ditekan sekecil mungkin tetapi dapat menghasilkan pendapatan
yang lebih besar dari modal dan biaya operasional. Karena kita tidak perlu
memiliki toko/kantor, karyawan seperti bisnis pada umumnya. Dalam bisnis ini follow up penjualan biasanya cukup dilakukan melalui email, sehingga kita tidak perlu untuk mengeluarkan biaya transport
mengunjungi calon klien.
- You Are
The Boss. Anda akan menjadi pimpinan dan
sekaligus pemilik dalam bisnis online
tanpa terikat oleh siapapun. Karena kita tidak perlu atasan yang mengatur jadual
kerja dalam menjalankan bisnis, tetapi kita sendiri yang mengatur jadual dan
strategi untuk mencapai target pendapatan.
Yang sering menjadi pertanyaan
bagi calon customer adalah bagaimana
cara untuk bertransaksi dengan aman di internet, bagaimana pembayarannya dan bagaimana cara pengirimannya.
Pertanyaan-pertanyaan itu sangat penting apalagi jika kita baru mengenal bisnis
online, karena ada banyak
penyalahgunaan internet untuk
penipuan. Untuk itu kita harus selektif dalam memilih situs-situs yang
menyediakan barang dan jasa, disarankan untuk memilih situs terpercaya dan
mempunyai track record yang bagus dan paling tidak anda sudah harus mengerti.
Tetapi disisi lain banyak juga yang benar-benar menggunakan situs mereka untuk
berbisnis dengan penuh etika, terhormat dan elegan. Jadi semua itu tergantung
tingkat kepercayaan dan keyakinan kita terhadap situs yang kita kunjungi dan
jangan lupa bahwa setiap keputusan yang diambil ada harganya. Kita bisa
menyimpulkan bahwa bisnis online
tidak mudah tetapi juga tidak sulit seperti yang dibayangkan. Dalam bisnis online, pebisnis harus berani mengambil
resiko karena jika berhasil akan mendapatkan keuntungan bisnis yang besar.
E. Kesimpulan
Persaingan bisnis yang semakin
ketat di era globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali
strategi dan taktik bisnisnya. Jika dilihat lebih mendalam, ternyata esensi
dari persaingan terletak pada bagaimana sebuah perusahaan dapat
mengimplementasikan proses penciptaan produk atau jasanya secara lebih murah,
lebih baik dan lebih cepat dibandingkan dengan pesaing bisnisnya. Dalam hal ini,
E-Commerce merupakan konsep baru yang
bisa digambarkan sebagai proses jual beli barang dan jasa pada World Wide
Web atau proses jual beli serta pertukaran produk atau jasa dan informasi
melalui jaringan internet, namun E-Commerce tidak hanya digunakan dalam
jual-beli saja, tetapi bisa juga digunakan untuk semua jenis transaksi
komersial.
Peluang usaha semakin banyak
dan bertambah setiap hari. Bisnis online
merupakan salah satu alternatif bisnis yang menarik dalam era saat ini dimana
perkembangan teknologi sangat pesat. Saat kita paham dan menguasai ilmu bisnis online, kita bisa jualan apa saja dan
kemana saja. Definisi bisnis online
seringkali di asumsikan oleh internet
marketer bahwa semua bisnis yang dilakukan secara online dengan menggunakan media internet
sebagai media pemasaran produk dan jasa.
Ada banyak
keuntungan yang ditawarkan jika kita memilih untuk menjadi salah satu pebisnis
dalam bisnis online seperti yang di
paparkan dalam pembahasan bahwa dengan bisnis online tidak ada batasan lagi dalam mencari target pasar karena
ruang dan waktu menjadi luas dan ada banyak keuntungan yang akan di dapat. Di
jaman sekarang apalagi tahun-tahun mendatang, orang yang mampu menyatukan ilmu
pengetahuan dengan teknologi adalah mereka yang tampil sebagai pemenang.
Dc_19 ^_^